Workshops en trainingen

De workshops en trainingen van CouR Consult hebben betrekking op het tot stand brengen van verbindingen. Wij trainen en begeleiden mensen in een organisatie daar, waar verbinding tussen mensen een rol speelt.

Workshop MediationCouR®
Doelstelling van de workshop: Het leren omgaan met MediationCouR® als tool voor professionalisering in de rol van spelleider en het (op speelse wijze) bediscussiëren van thema’s en interventietechnieken.
MediationCouR® is een spel dat met maximaal 4 teams van 2 tot 4 deelnemers per team gespeeld wordt. Door vragen- en situatiekaartjes te beantwoorden kunnen ‘courtjes’ verzameld worden. De kaartjes worden gebruikt als opstapje voor een discussie over de interventietechnieken en thema’s. De workshop is vooral gericht op praktische oefening. Het gaat erom vertrouwd te raken met het spel en de wijze waarop je MediationCouR® als spelleider kunt begeleiden.
De workshop is bestemd voor geregistreerde en gecertificeerde mediators.
Datum: dinsdag 30 maart 2010 Dinerbijeenkomst Mediatorsvereniging Brabant
NMI: 3 PE punten, cat. 1A
Trainer: drs Cora van de Put - van Hooijdonk (ontwikkelaar van MediationCouR®)
Aanmelden: voorzitter Mediatorsvereniging Brabant

Terugdringen aantal klachten en bezwaren

CouR Consult verzorgt de training mediationvaardigheden / pre-mediation waarbij medewerkers aan de hand van mediationtechnieken een handvat geboden krijgen om het gesprek met een klant, collega of burger (makkelijker) aan te gaan. Sleutelwoorden bij het gebruik van mediationtechnieken zijn klantgerichtheid en communicatie. Door binnen de organisatie consequent de doelmatigheid (wijze van behandeling) te beoordelen, met name op mogelijkheden van mediation, en het gesprek aan te gaan, kan een kwaliteitsslag gemaakt worden. Het vraagt wel een bepaalde manier van denken en werken en daarmee een cultuuromslag. De inspanning moet gericht zijn op het voorkomen dan wel zoveel mogelijk uit de procedure houden van een bezwaarschrift, waarbij nadrukkelijk recht moet worden gedaan aan het belang van de klager of bezwaarmaker. Kortom, een eenduidige werkwijze en voldoende deskundigheid zijn essentieel.

Lastige lieden in de spreekkamer

De training lastige lieden in de spreekkamer is een training die inzicht verschaft in gespreksprocessen, anders dan de klinische gespreksvaardigheden, bij een dreigend conflict.
De doelgroepen voor deze modulair opgebouwde training zijn (huis)artsen en doktersassistenten.
CouR Consult heeft ruime ervaring met klachtbemiddeling tussen artsen en patiënten. Deze ervaring wordt ingezet ten behoeve van deze training die in samenwerking met Bureau Hoekstra Greve wordt verzorgd.